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印刷企业,换个角度谈经营

发表日期:2016-11-25 17:19:09 浏览次数:0

   工厂直接印刷 价格实惠 18046269302 李经理

   前段时间,一篇名为《千万不要以为自己是一个卖蛋糕的》文章受到了大家的追捧,大意是一家公司准备办年会要找餐点供应商,一家专做下午茶却不能提供场地布置,一家自己创业,可以布置场地却没办法开发票,只有第三家可能细节并不完美,但能提供全套的场地布置以及更好的创意策划,当然也能开出正规发票,自然第三家就中标了。结论是两点:我们绝对不是仅仅在销售产品,而是在贩卖“产品+服务+情感”的全套解决方案;我们要站在客户的使用场景销售他所需要的。 
  我在经营过程中也会时常犯下了“以为自己就是一个卖蛋糕的”错误。我吐沫横飞地向一位客户介绍折页工艺和材料时,他疑惑地望着我说:什么叫爆边?我这才意识到这是一位茶叶销售公司的市场经理,他只是希望知道怎样的折页形式和材料制作的宣传手册,能让购买茶叶的客户印象深刻,他哪里需要知道折页中的专业词汇呢? 
  我向一位客户把折页加工的费用报价完毕后,却因为一趟送货由谁负责的问题讨论了十多分钟,最后客户愤愤地说:那我来找司机送货吧。尽管我内心坚定认为我并没有收取客户的送货费用,所以我是有理的,可我内心也明了,可能就因为这个问题,我永远地失去了这个客户。 
  而我有幸参观了位于北京的一家合版印刷企业,这让我对于“千万不要以为自己是一个卖蛋糕的”的忠告又加深了几分。这家公司一共三层楼,每间像教室一样的房间里都是一个项目组,比如名片、商务画册、菜谱、PVC卡片、喷绘、不干胶标签、标语……你能想象到的生活中需要的印刷品都能在这里生产。而这家公司的核心区域居然是一间类似证券交易所的电脑室,每一位员工在电脑前通过系统审核客户提供的订单,然后分配到各个项目组,震撼的是这个系统的另一端连接着北京地区大约8000家图文店的电脑,每天成交的客户多达600多家。无所不印,所以图文店敢接客户的各种活件;低廉的价格,让图文店通过设计及服务拥有合适的盈利空间;便捷的客户端,只需一个上传就完成下单,还能中间修改三次;最后,这家公司居然有一支十多人的快递队伍,每天上午、中午、晚上三次全城送货。站在客户的角度,无所不印、快捷方便,站在图文店的角度,有产品、有口碑、有盈利的共生合作。这也就是这家企业年产值几千万的原因了。 
  把生产的商品配上合适的服务,站在客户的角度让你的生意值得信耐,也许这就是商业成功的奥秘。而对于我所经营的企业,我所做的第一个改变是,当客户消费金额达到2000元就默认取送货免费,而如果不够金额,则是运输一口价,甚至还能列出其他各项标准化服务的明细报价,对于客户而言他只需要进行点选即可。是不是很熟悉?对,就是学习的被称为“快递公司”的京东,正是因为物流服务的卓越让京东从众多B2C网络商城中脱颖而出,只有用更完善的服务才能让销售的产品更具竞争力。

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